論生產業導入CIS之功效
文/湯富雄    E-mail: webmaster@translate.com.tw

 資訊與傳播科技的快速發展,使品牌知名度與公司形象越來越受到企業經營者 的重視,企業識別系統CIS的推行便是此一潮流最具體的表現。

坊間不乏探討企業識別系統應如何導入的各國名家著作,媒體上也常見許多世 界級大企 業成功推展其識別系 統的個案報導,如果仔細將這些資料加以分析, 不難發現大多數偏重於擁有個人消費者(end-users)的企業, 如各種服務業、 飲料食品業、汽車業、 飾業等。上游或中間原料生產業除杜邦、西門子等百年 大廠,一 般較少在企業識別系統方面使力,因為這種企業通常與個人消費者間 有一段距離。

隨著各種全方位行銷概念的發展與企業集團化、經營多角化的趨勢日盛,近來國 內已有不少生產業打破上述 藩籬,開始導入企業識別系統。該現象除了表示對CIS 業者多年來努力推廣的肯定,也可算是CIS概念在國內 進入成熟期後的利多訊息, 未來將有更多的市場機會。

生產業導入CIS的功用

生產業雖然沒有直接的個人消費者,導入CIS仍然有下列功用:

一、 全方位行銷。生產業導入 CIS需要在理念上做改變,不能再以行銷對象與 範圍自限,而要以全方 位行銷目的為依歸,將企業與員工在經營方法、銷 售技巧、管理方式、產品品質、研究發現等方面的成就、 光榮、優點、原 創力、社會責任感、人文關懷....點點滴滴的正面形象與訊息,以整體規 劃的手法,有系統的透過各種媒體之傳播,匯集到一個超越語言文字、能 深入人心的簡單圖誌上。

在全方位行銷理念下,產品已變成宣傳題材的一部份而已,比如最近一年 來菲力普公司推出一系列以傑出職員為主的廣告,附以「Let's make things better」的宣傳主題,超越以產品做宣傳的窠臼,卻能給人該公司「以 人為本」的印象,達到令人喜愛且敬重的功用。

二、 適合多角化經營。不論是垂直或水平整合型的企業集團,通常擁有多角化 的經營項目與多家公司,如果全部納入最有名氣或第一家上市公司的企業 識別標誌下,其他公司便能搭上免費宣傳的便車,有利於展現雄厚的企業 實力,縮短市場客戶認識與接納的時間。

不過,如果集團內公司的營業性質彼此相差太大,統一標誌的設計與使用 便應該以中性為主,才能增加其適用性,以目前CIS設計業者的成熟水準, 只要企業主能事先充分溝通,在技術上一定能滿足此一要求。

三、 降低管理成本。生產事業與任何事業一樣都必須設法降低管理成本,統一 的 CIS視覺設計、集體發包議價、共用的內部辦公用具製作、減少重複與 誤差之浪費等都可以為企業省下可觀的成本。此外一家烤肉萬家香,一家 企業做宣傳全體分享,花費最少的廣告成本便能獲得最大的印象效果。

四、 社會形象的加強。原料生產事業雖然無直接的個人消費者,但是經過資本 社會化如股票公開上市之過程,社會上每個人與各法人機構都可能是股票 投資者,其重要性與客戶實不相上下。公司的社會形象好有利於自數百家 上市公司中脫穎而出,獲得各界投資人的肯定與支持。

此外,社會形象好的公司比較能吸引各方高級人才,以成為公司一分子為 榮,對於強化企業永久經營的根基而言大有助益。

五、 提升國際分工之地位。未來國際間產業發展的趨勢在交通與資訊自由化的 推動下,科技轉移與分工轉包的作法必將日漸增加。善於推展自身 CIS的 生產事業能夠降低語言隔閡、打開國際知名度,享有更多與國際大廠技術 交流合作的機會, 也能加速企業國際化的進度。

我國企業的發展在短短三十年左右經過由小而大、 經濟力量由弱而強、由 代工到自創品牌、由商品追隨者到試圖成為領導者的轉變過程, 與企業識 別系統 CIS之概念漸受接納與重視幾乎有相似的發展軌跡。當生產事業也 開始導入 CIS時,是否意味著國內企業正有一股新力量蓄勢待發,將於新 的世紀作最奔放灑脫的演出?答案應該是相當肯定的!

【本文刊登於85/05/23經濟日報副刊; 85年4月號鞋技通訊51期】  【回湯富雄首頁